在洛天看来，2016年天猫及淘宝平台增加了非常多的互动营销玩法，这已然成了消费者购物的一种趋势。在不远的将来，从消费者角度来讲，无线淘宝及天猫客户端会越来越偏重现实增强技术的升级，可以参与和互动的部分越来越强；对商家来讲，借助平台的技术，很多中小商家都可以快速地实现一些应用，比如3D建模、视频制作等等。互动营销数量多了实际上，从今年年初开始，淘宝及天猫一直在强调平台需要做“内容化”和“媒体化”升级。从消费者在无线端的消费场景中就能看出，内容消费的习惯正在慢慢形成，“内容化”和“媒体化”是大势所趋。从这一年的实际情况来看，静态图文的展示已经变成了商家和消费者之间的深度互动方式。在这个过程中，平台端在技术和产品方面得到显著升级，从而把娱乐化、内容化和媒体化的营销方式给到商家，助力商家在导购场景、商品描述等场景的运营中拥有了更多工具。以今年双十一狂欢城为例，VR技术的使用让消费者感受到了沉浸式购物的新奇体验。那么，互动营销有什么优势？商家事业部高级运营专家洛天总结出了三个优势。第一表现在导购方面，内容得到升级，由平面到3D建模，甚至是动态转动。第二表现在营销活动玩法增多。自然堂在奥运期间做了一个双屏互动的活动，现场玩家一起用手机“摇一摇”，共同助力点亮一个大屏幕。这种线上线下、陌生人与陌生人间的互动形式大大增加了游戏的趣味性，给商家与消费者的接触提供了更多想象空间。第三表现在服务定制的升级，如奥丽奥、乐事做了包装的反向定制，消费者可以通过自己的选择来决定包装的颜色、样式，这种消费者深度参与的营销活动给了双方一个惊喜。 互动营销如何实现？据商家事业部技术总监云动介绍，互动营销的很多应用在手机端，平台对此也投入了很大的精力。客户端层面设置有很多SDK（软件开发工具包），短视频的流量、播放效果也获得了极致的提高。商家工具层面，平台对视频做了很大的升级，在PC视频基础上加入了很多流动视频，在视频中又加入红包等场景，商家的玩法增多。“开放的场景下，我们淘宝平台共有4000多个API，这里有非常深厚的积累。针对无线场景，今年的升级主要是打造手淘的VRS（音），让开发者进入到我们的平台中不需要太多复杂的开发功能，只要简单地开发就可以。今年有几十个工具让数万商家来用，这次整个技术实力有很大的体现。”云动说。 互动营销的未来如何？虽然VR技术在今年获得了广泛关注，但针对商品的3D建模技术其实已非常成熟。在阿里的购物平台，比如一款剃须刀，消费者已经可以前后左右任意拖动，查看各个角度的商品细节，甚至建模下的剃须刀每个零部件都可以自由拆卸。相应的视频则可以告诉消费者如何清洗，如何拼装等等。 洛天提到，今年平台做了一个特别有意思的案例，那就是把一家线下门店通过实体拍摄完全搬到了线上，消费者在逛店的过程中不单看到店铺的首页，通过点击可以看到里面商品的细节。 细心地商家也许关注到，今年pokemon go这款抓宠物小精灵的游戏非常火，这让AR互动游戏获得了更多关注。而此前，消费者往往需要手机扫描二维码才能链接到线上，未来，很多场景可能是没有二维码的，普通LOGO，或是不起眼的标的物，都能通过手机扫描，从而引导消费者从线下到线上。非常有意思的另外一种趋势是，无线端的短视频应用越来越广泛，未来，随着技术的进步，消费者直接可以实现在视频上做圈点，从而把商品直接圈出来。“技术是否可以让商家提升效率，降低成本，这是判断技术是否有价值的标准。”云动说，在内容升级方面，有两个领域，一个领域是多媒体刷卡，一个是无线端开放。在多媒体刷卡领域，淘宝有拍立淘等，能不能把这个技术用到视频上，即通过大规模地深度学习，对平台上数千万的商品进行分析、标注，进行物体识别，就可以知道商家上传的宝贝是什么样的，有什么用呢？比如商家上传一件衣服图片，平台能够找出和这个衣服相关的视频，比如标注这个视频所在的位置，这样对商家上传的视频有更好更深入地理解。其次，把视频做结构化，形成更加正确的评分，从而评判哪些视频展示的内容和描述更加匹配。通过消费者的点击对视频评分，可以筛选出在视频库中真正有价值的视频，或者是消费者受欢迎的视频。另外，在3D建模方面，如在汽车、家装等场景，通过图片反向建模，将完整的3D效果展现出来，像玩3D游戏一样，消费者可以看到宝贝各个部分的效果。实际上，视频、VR、3D建模等，一部分商家没有专业的制作能力，怎么办？平台引入了第三方生态力量助力商家，比如装修市场，目前有大量设计师做前台店铺装修。接下来平台会引入视频设计师，设计几十万的模块，商家只要上传简单图片、文字或者是广告语，进而在模块库选择所需模板，就能生成视频。
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