钻石会员、VIP待遇、黑卡……很多人追求这样的社会地位，因为这不仅是身份的象征，其实更是一个人实力的真正体现。
在这次京东618年中大促期间，京东家电就有了这样独特的VIP待遇，而且还在不断升级。
此前，每到大型促销节日之前，诸多家电品牌就会为京东家电单独保留生产线，以保证京东家电的供货，这已经成为家电品牌在促销节日前的惯常做法。但今年618，这些家电厂商再次为京东开了更大的“小灶”，如三星首款AI人工智能电视特别供货京东、长虹推出了55DP800京东定制机，而松下则专门为京东红六月定制了两款新品电饭煲H10HN8和H15HN8，当下年轻人最喜欢的戴森则为京东专供款产品V7 Extra……
热销的特别定制款只有在京东家电上能买到，这无疑为本来就大热的京东家电618活动再添旺柴，但从家电企业来看，定制款需要生产线的调整、专供货意味着别的渠道拿不到，这些家电巨头们为京东的付出可谓不小，这一定是真爱！
此外，一些家电巨头的高层也在618前频繁到访京东，共商目标大事，也引起了行业的不小震荡。如格力总裁助理胡文丰、海尔集团高级副总裁李华刚、TCL集团高级副总裁、TCL多媒体CEO王成等先后带队来访京东。
不得不说，家电企业的这一系列举动就更让我们好奇：京东家电凭什么得到这样的VVVIP级待遇？当然，这种待遇也取得了让业界讶异的结果。在6月1日当天，京东家电便实现了开门红——6分钟破10亿元！空调品类用了37秒销售就突破1亿元大；冰洗品类销售过亿元也不过区区43秒！
事实上，从这次618期间家电巨头们与京东的相爱升级来看，这证明了京东无界零售模式的日渐成熟。
线上线下、渠道下沉：家电渠道无界
先看一组数据，作为第一批入驻京东的家电品牌商，2009年TCL黑电入驻京东，2011年在京东的销售额就已突破3.2亿元。再看美的、海尔和格力，这三家企业2017年在京东家电均取得百亿以上的销售额，美的更是达到215亿，成为首个在单一渠道突破200亿元销售额大关的家电品牌，这在中国家电产业发展历史上还是第一次。
其实无须多言，京东家电已经是中国第一家电渠道，是线上线下全渠道最大的家电零售商，已经占据线上家电零售份额六成以上。过去五年，京东家电高速发展，但京东并没有止步于此，在2018开年的战略发布会上，京东家电宣布要开一万五千家京东家电专卖店，让更多偏远乡镇消费者能购买到和一线大城市无差别的高品质家电产品。
截止2017年底，京东家电专卖店已经覆盖全国2.5万个乡镇、60万个行政村，门店数量达8000家，累计为千万农村家庭解决购买家电困难的问题，让京东家电的“毛细血管”遍布乡村市场。
家电大件商品，与其它产品不同，线下体验是必不可少的环节。据悉，去年双11期间，40%以上大家电的销售额来自3-6线城镇乡村。尤其是在一线市场相对饱合、三四线及乡村的家电市场迅速发展之时，线上销售、线下渠道体验，两者融合的模式为消费者带来最好的线上家电网购体验，是家电行业的趋势所在。
这一轮京东家电的渠道下沉大战其实正是应市场所需，“线上线下+渠道下沉”更让京东家电为家电行业带来的无界渠道拓展，必然也成为家电巨头企业们极为看重的“京东渠道”，帮助各大家电企业将其自家的高品质产品与消费者近距离接触。
打通人、货、场，家电体验无界
大量的线下店铺的是渠道通路，但对于京东家电来说，这并不足够，为了提升消费者的线下体验，京东家电覆盖全国一二城市的品牌体验店正在广泛建设陆续开业中。
商业零售的本质是人、货、场等核心要素的关系构建与互动，电商等商业零售新业态的出现就是这类核心商业要素基于互联网手段重构的结果。在当前消费升级、渠道变革、品牌数字化转型的大背景下，大数据与人工智能也让商业元素面临重构，利用数字化思维和新技术，实现零售的数字化协同、重塑零售链路，更好地迎战这个以消费者为中心的零售新纪元。
面对零售行业的变革，突破传统渠道思维、加速品牌数字化转型、实现多场景互动就成为品牌电商面临的最现实问题，但这并非易事。据网易云发布的《2017年北上广深企业数字化发展报告》显示，261家来自北、上、广、深、杭的企业中，认为自身数字化发展已经成熟的仅占一成，其中只有23.81%的企业制定了清晰的数字化战略和实施步骤。这意味着在零售已将步入新纪元之际，大量企业面对数字化转型的浪潮，心中仍是一片茫然。
京东家电的品牌体验店正因此而生，通过重构人、货、场的关系，与合作品牌一起带给消费者线下体验家电的全新升级，打造无界零售新模式，赋能家电巨头。目前，京东家电与众多合作伙伴共建线下渠道，如京东家电与TCL合作的品牌体验店已经在深圳开业，与长虹美菱合作的品牌体验店在郑州开业，并且成为今年618大促中的一个亮点，同时还有50多家知名家电企业正在与京东家电合开品牌体验店的进程中。
当然，能够重构人、货、场，带来无界体验的背后，是京东家电零售新模式的成熟。正如京东集团高级副总裁、京东商城电子文娱事业群总裁闫小兵所说，京东在基础能力上已经完全做到了家电领域的爆发基础，这才是京东家电成功的基础。
从技术角度来看，今天的京东已经把所有商业模式进行技术改造，利用云计算、大数据、人工智能等手段渗透至各领域的神经末梢，打造出了一个全球领先的智能商业体，技术已经赋能在京东家电的售前、售中、售后的各个环节。而这一点，在京东家电领域表现得更为明显。如京东家电依托大数据深入用户需求分析，实现商家、用户、产品之间零距离，厂商能够了解消费者真实需求，进行C2B反向定制，提高产业链效率的同时，也提升家电运营和流通的效率，带动整个家电零售渠道商业游戏规则从内到外的变化。
既有大数据等技术发展带来的全新体验，更有人、货、场新模式带来的新零售升级，这正是京东家电在模式上的成熟。而模式成熟的另一个表现特征则是，京东家电体验店可以广泛复制。如京东家电还与强势区域家电连锁渠道五星电器合作开设了首家无界零售体验店，马上就要在618前夕正式开业。随着五星电器线下渠道的扩张，京东&五星电器无界零售体验店将越来越多。
从家电巨头到家电行业的传统核心渠道，京东家电都为他们带来了全新的无界零售新体验。
服务无界：36项创新服务承诺
与其它产品不同，家电大件产品的售后服务历来是消费者关心的重点。
京东家电的售后早已业界闻名，记得有一则京东送货员的画面感动了很多人：一个小伙子背着大冰箱在西南乡村地区的“铁索桥”上艰难挪移、为乡村消费者送货。
大家电送货下乡、服务千家万户，这是京东家电一直的使命，但从2018年开始，京东家电在服务上再度升级。升级后的服务涵盖平台服务、售前服务、售中服务、售后服务、增值服务五大类别在内的36项服务承诺。如大家电一站式服务、正品质量保证、品牌商服务排名、提供商品选购指数等，再如售后服务包括上门换新、闪电退款、7天无理由退货、售后100分、30天价保、30天质量问题可退、180天质量问题可换等。
如此大力度、有恒心的服务也同样无界，任何一个地区都会做到。正因为京东家电的服务决心，在今年315来临之际，中国家电服务维修协会发布的2018年度315家电服务业消费者权益保护调查结果显示，穷尽全网评论，包括了售前、售中、售后的评价体系，消费者对于京东的服务满意度最高，京东也由此获得了“2018年度消费者权益保护示范企业”的荣誉称号。
这是京东家电用真诚而且无界的服务获得的行业认可，甚至有人将京东称之为零售界的“海底捞”，服务已经成为京东的一块金字招牌。
总结：一边无界，一边赋能，京东已成经济发展驱动力
从这次618了解到，京东家电的开放也在不断增强。据京东商城家电事业部总裁刘俊介绍，目前京东家电已经积累了大量的零售运营和服务的能力，其中包括最有活力的会员运营体系、最广泛的营销触达网络、最复杂的SKU管理系统、最高效的物流服务能力、最完整、价值链最长的零售数据、最可靠的金融工具等。
现在，京东家电正在将这些“能力”全面开放给供应商合作伙伴，成为赋能合作伙伴的零售基础设施，为品牌商提供全场景覆盖、全交易链路、架构开放的解决方案，让整个家电行业共享京东的资源和能力。
分析至此，其实我们不难看到，走到今天的京东家电已经不仅仅是一个渠道、不是一个新体验店，也不是一次京东送货小哥的服务，京东家电能被家电巨头们认可，给京东家电VVVIP待遇的背后，是京东家电一边为家电巨头提供无界零售的平台，一边还将这些无界能力开放给合作伙伴，赋能产业，为传统行业的升级带来更大驱动力。
对于家电企业来说，既可以与京东紧密合作，也可以用京东思路实现自身的升级，哪种方式都可以，而且也更从容。
传统家电企业以及传统产业的变革并不容易，一边无界，一边赋能，这才是更契合当下传统企业发展的升级思路。
这当然也是京东给产业带来的最大价值，我们从中也能看到京东和刘强东对中国企业的洞庭湖察和善意，这更是家电巨头们都认可京东家电的更本质原因。
当然，另一个显而易见的结果就是，有了诸多家电企业对京东的“开小灶”，京东家电一定更具价格优势，产品最便宜，这也是对消费者的重大利好。
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